5月4日晚，由我院向日葵工作坊（学生心理服务中心）举办的经管学院第五届班级心保员培训第二讲于经管北楼206圆满结束。针对新上岗班级心保员危机事件的信息收集与识别能力不足的情况，本次培训以“倾听”为主题，邀请我院朋辈心理辅导员黄学奇担任主讲人。

培训伊始，黄学奇同学通过讲解倾听的定义，引出倾听的五个层次，他指出倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递“我很想听你说话，我尊重和关心你”的信息。紧接着，黄学奇同学通过一张在日常交流中各种沟通方式的饼状图，生动形象的向在场心保员们展示了倾听的重要性。在谈及到如何做到有效倾听时，黄学奇同学通过情景模拟的方式将心保员分为三人一组，轮流扮演来访者、咨询师及观察员，在实践中讲解倾听中的禁忌以及倾听的原则与技巧，他指出倾听有三点要求，分别是听完整、听明白、听深入。通过12分钟的情景模拟，不少在场心保员收获颇多，他们与黄同学分享自己在实践中的心得体会，以及在模拟中碰到的问题，而黄同学也一一为心保员们进行解答。最后，在各个心保员通过一个词来总结自己的体会后，黄同学进行了最后的培训总结，他希望这次培训能帮助新上任心保员提高自己信息收集能力，能更早发现危机事件。

很多时候，心理问题的产生，并非问题本身，而是缺少合适的倾听。本次培训作为第五届班级心保员培训的第二讲，旨在传授新上任心保员倾听的技巧，提高心保员危机事件鉴别能力，做到早发现、早上报，对我院的心理危机预防工作具有重要意义。

经济与管理学院向日葵工作坊供稿

 文/陈强 图/廖飞 核稿/夏丽君